Как совершить обмен?
Все заявки на обмен создаются только через наш сайт. Выберите интересующее вас направление обмена, укажите ваши реквизиты и нажмите на кнопку "Обменять". Указывать Email, Telegram, VIPole не обязательно. Далее следуйте инструкциям, которые вы будете видеть в процессе создания заявки. Переводите точную сумму, указанную в заявке, одной транзакцией. В противном случае могут возникнуть проблемы с обработкой платежа!
Сколько времени дается на оплату заявки?
На оплату заявки дается 30 минут. Не оплачивайте просроченную заявку, вместо этого создайте новую.
Я оплатил заявку, что дальше?
Система автоматически увидит ваш платеж и сменит статус заявки. Кроме создания заявки и ее оплаты от вас не требуется никаких действий.
Как отследить статус моей заявки?
Статус заявки можно отследить непосредственно на странице вашего обмена. Кроме того, мы оповестим вас об изменении статуса заявки по электронной почте (если вы ее указали).
Сколько времени обрабатывается заявка?
Время обработки в среднем занимает 5- 20 минут. В ночное время, в редких случаях, возможны задержки по выплатам до 3 часов.с
Вы проводите AML/KYC проверки?
Обмены с использованием криптовалютных активов осуществляется через биржи Garantex и Binance, которые в свою очередь проводят AML/KYC проверки. В случае блокировки биржей транзакции, необходимо будет предоставить запрошенные биржей данные для дальнейшей разблокировки активов и возврата отправителю.
Вы собираете личные данные пользователей?
Нет, мы не собираем cookies, IP адреса, адреса электронной почты и прочую информацию о клиенте.
Обязательна ли регистрация на сайте?
Регистрация не обязательна.
Какой режим работы вашего обменника?
Все направления обмена работают в автоматическом режиме 24/7.
Режим работы оператора поддержки: ежедневно с 10:00 до 20:00 по Московскому времени.
Как обратиться в вашу поддержку?
Вы можете связаться с нами через контакты, указанные ниже, или через форму обратной связи на странице "Контакты".
Telegram: @capyswapcc
Email: [email protected]
VIPole: capyswap
Element: @capyswap:matrix.org